Condiciones de Suscripción y Contratación

En la fecha de esta versión, Factonic aún no está monetizado. El servicio se ofrece en una beta gratuita y los pagos corresponden a una fase posterior de desarrollo. Por ello, las presentes Condiciones de Suscripción y Contratación regulan el servicio de pago cuando se activen los pagos, y algunos apartados dependen de decisiones de producto todavía no cerradas, marcadas expresamente como pendientes a lo largo del texto.

Estas Condiciones se aplican junto con los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad y el Aviso Legal, que las complementan.

Responsable/titular del servicio: Gabriel Joita, con X9989901N y domicilio en Bloc Sant Lluc, G, 1-4, 43007 Tarragona (España), No aplica (persona física / autónomo, no inscrito en el Registro Mercantil). Contacto: soporte@factonic.es.

El servicio se dirige exclusivamente a profesionales mayores de 18 años (autónomos y empresas) para un uso profesional. No obstante, y por prudencia, cuando el usuario tenga la condición de consumidor conforme a la normativa aplicable, se le reconocen los derechos que dicha normativa le atribuye (información precontractual y derecho de desistimiento), en los términos de este documento.

Factonic es una aplicación de facturación por voz para autónomos de obra y reformas en España: el usuario dicta y una IA pre-rellena la factura, con cálculo fiscal español (IVA 21 %/10 %, IRPF solo en operaciones B2B), numeración correlativa legal y emisión inmutable. La descripción funcional completa figura en los Términos y Condiciones de Uso.

Cuando se activen los pagos, el acceso completo al servicio se prestará mediante suscripción de pago periódica, con los siguientes planes previstos (conforme a la decisión comercial vigente, ADR-0007):

Impuestos: [PENDIENTE: confirmar si el precio incluye IVA]. Hasta su confirmación, no debe presumirse si los importes anteriores son con IVA incluido o sin IVA; el precio final aplicable, con el desglose de impuestos que corresponda, se mostrará de forma clara en el momento de la contratación.

El precio, el periodo de facturación y el carácter renovable de la suscripción se mostrarán de forma clara e inmediatamente anterior a la contratación, conforme exigen tanto la normativa de consumo como los requisitos de las tiendas de aplicaciones (App Store de Apple y Google Play).

Cuando se active la funcionalidad de pago, la contratación de la suscripción seguirá, con carácter general, estos pasos:

1. 1.El usuario selecciona el plan deseado (mensual o anual) desde la aplicación.
2. 2.Antes de confirmar, se le muestra la información precontractual esencial: la descripción del servicio, el precio total con los impuestos aplicables, el periodo de facturación, el carácter automáticamente renovable de la suscripción, la forma de pago y la información sobre el derecho de desistimiento y su excepción (apartado 7).
3. 3.El usuario presta su consentimiento y completa el pago a través del medio de pago habilitado (apartado 3).
4. 4.Tras la contratación, el usuario recibe una confirmación de la suscripción contratada en un soporte duradero (por ejemplo, correo electrónico y/o el recibo de la tienda), con los datos esenciales de la contratación.

La información precontractual y las presentes Condiciones se ponen a disposición del usuario de forma accesible con carácter previo a la contratación, conforme al deber de información precontractual en los contratos a distancia previsto en la normativa de consumo (TRLGDCU).

[PENDIENTE: método de pago — compra integrada IAP de Apple/Google vs pago web con Stripe (decisión #8 / ADR-0007)].

El medio de pago todavía no está decidido. Están previstas dos alternativas, que determinarán quién procesa el cobro y qué entidad gestiona la suscripción:

• Compra integrada en la aplicación (IAP) de Apple / Google. Si la suscripción se contrata a través de la compra integrada de la App Store (Apple) o de Google Play (Google), el cobro, la gestión de la suscripción, la renovación y los reembolsos los gestiona la propia tienda (Apple o Google) conforme a sus condiciones y políticas. En este caso, Factonic no recibe ni almacena los datos completos de tu tarjeta o medio de pago; dichos datos los trata la tienda correspondiente conforme a sus propios términos.
• Pago web con Stripe. Si la suscripción se contrata por vía web, el cobro se procesaría a través de la pasarela de pago [PENDIENTE: método de pago — Stripe (decisión #8 / ADR-0007)], actuando Factonic como titular del servicio y el procesador de pago como encargado del tratamiento de los datos de pago necesarios para ejecutar el cobro. Los datos de pago serían tratados por el procesador conforme a sus propias condiciones y garantías [garantía a confirmar en el DPA del proveedor].

Se advierte que, conforme a la normativa aplicable de mercados digitales (DMA), el servicio podrá ofrecer o dirigir al usuario a un medio de pago externo distinto de la compra integrada de la tienda. La información sobre el procesador de pago efectivamente empleado, y sobre los datos que trata, se completará y detallará una vez cerrada la decisión del método de pago y, en su caso, en la Política de Privacidad y en el Anexo: Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales.

La suscripción es de renovación automática. Salvo cancelación previa, al finalizar cada periodo (mensual o anual) la suscripción se renueva automáticamente por un nuevo periodo del mismo tipo, cobrándose el precio vigente en ese momento a través del medio de pago utilizado.

Con carácter previo a la contratación se te informará de forma clara del precio, el periodo de facturación y de que la suscripción se renueva automáticamente, conforme a los requisitos de las tiendas de aplicaciones y de la normativa de consumo.

Cómo cancelar la renovación:

• Si contrataste mediante IAP de Apple (App Store): la cancelación se realiza desde la gestión de suscripciones de tu cuenta de Apple (ajustes del dispositivo / App Store), conforme a las instrucciones de Apple.
• Si contrataste mediante IAP de Google (Google Play): la cancelación se realiza desde la gestión de suscripciones de Google Play, conforme a las instrucciones de Google.
• Si contrataste por vía web: la cancelación se realiza desde tu cuenta en el servicio [PENDIENTE: método de pago — flujo de gestión en la cuenta web (decisión #8 / ADR-0007)].

La cancelación detiene las renovaciones futuras. Salvo que la normativa o la política de reembolsos aplicable (apartado 8) dispongan otra cosa, la cancelación no genera por sí sola el reembolso del periodo ya en curso, que se mantiene activo hasta su vencimiento. Para cualquier duda puedes escribir a soporte@factonic.es.

Los precios de la suscripción pueden modificarse. Cualquier cambio de precio se notificará con antelación razonable al usuario en un soporte duradero (por ejemplo, correo electrónico) y/o a través de la propia tienda, con el preaviso que exijan la normativa aplicable y las políticas de las tiendas de aplicaciones.

El nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación tras el preaviso. El usuario que no acepte el nuevo precio podrá cancelar la renovación antes de que surta efecto, conforme al apartado 4, sin que ello afecte al periodo ya pagado.

En la fecha de esta versión, Factonic se ofrece en beta de forma gratuita. Durante la beta no se cobra por el uso del servicio. El acceso durante esta fase no implica derecho a la gratuidad futura del servicio una vez activados los pagos.

Cuando se activen los pagos, podrá ofrecerse, en su caso, un periodo de prueba o un plan con límites de uso. De ofrecerse, se informará de forma clara y previa de sus condiciones (duración, limitaciones y, en su caso, conversión automática en suscripción de pago al finalizar la prueba) [PENDIENTE: definir condiciones de prueba/límites cuando se activen los pagos].

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, la normativa de consumo (TRLGDCU) le reconoce, con carácter general, el derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días naturales desde su celebración, sin necesidad de justificación y sin penalización.

Excepción aplicable a los servicios y contenidos digitales. No obstante, la normativa de consumo prevé que este derecho se pierde en el caso de la prestación de servicios (o de contenido digital no prestado en soporte material) cuando la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y con su reconocimiento de que, al comenzar dicha ejecución, pierde su derecho de desistimiento (excepción prevista en el art. 103.m TRLGDCU para el contenido digital; y en los términos equivalentes que la normativa de consumo establece para los servicios ya iniciados).

Dado que Factonic es un servicio digital de acceso y uso inmediato, al contratar la suscripción se solicitará al usuario que preste el siguiente consentimiento:

Si el usuario no presta este consentimiento, dispondrá del plazo de desistimiento de 14 días en los términos de la normativa aplicable; en tal caso, la activación del servicio podrá demorarse hasta el ejercicio o el vencimiento de dicho derecho.

Para ejercer el derecho de desistimiento, cuando proceda, el usuario puede comunicarlo de forma inequívoca a soporte@factonic.es, sin perjuicio de que, si la contratación se realizó a través de una tienda de aplicaciones, resulten de aplicación también los canales y políticas de dicha tienda (apartado 8).

La política de reembolsos depende del medio por el que se haya contratado la suscripción:

• Contratación mediante IAP de Apple o Google: los reembolsos los tramita y resuelve la tienda correspondiente (Apple o Google) conforme a sus propias normas y procedimientos. Factonic no gestiona directamente esos reembolsos y remitirá al usuario a los canales de la tienda.
• Contratación por vía web: los reembolsos se gestionarán conforme a la presente política y, en su caso, a través del procesador de pago [PENDIENTE: método de pago — Stripe u otro (decisión #8 / ADR-0007)].

En todo caso, se respetarán los reembolsos que procedan por imperativo legal, en particular los derivados del ejercicio válido del derecho de desistimiento cuando este no se haya perdido conforme al apartado 7, y los que correspondan por falta de conformidad del servicio según la normativa de consumo.

Los detalles concretos de la política de reembolsos por vía web se completarán una vez cerrada la decisión del método de pago.

• Contratación mediante IAP de Apple o Google: el justificante o factura del cobro lo emite y facilita la tienda correspondiente (Apple o Google) como parte de su gestión del cobro; el usuario podrá obtenerlo desde su cuenta en dicha tienda.
• Contratación por vía web: se facilitará al usuario el correspondiente justificante o factura de la suscripción [PENDIENTE: método de pago — quién emite el justificante según el procesador (decisión #8 / ADR-0007)].

Esta sección se refiere únicamente a la facturación de la suscripción a Factonic. Es distinta de las facturas que el usuario emite a sus propios clientes usando la aplicación, cuya responsabilidad fiscal corresponde al usuario y se regula en el Aviso de Responsabilidad Fiscal.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. En las relaciones con usuarios que tengan la condición de consumidor, será de aplicación el fuero y demás garantías que la normativa de consumo reconozca al consumidor. El tratamiento de datos personales derivado de la contratación se regula en la Política de Privacidad y, en cuanto a proveedores y transferencias, en el Anexo: Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales.

Para cualquier consulta sobre la contratación o la suscripción: soporte@factonic.es.