Términos y Condiciones de Uso

1.1. Los presentes Términos tienen por objeto regular la relación entre Factonic y las personas usuarias que acceden y utilizan el Servicio (en adelante, el “Usuario” o “usted”).

1.2. Factonic es una herramienta de apoyo a la facturación mediante voz: el Usuario dicta y una inteligencia artificial pre-rellena de forma editable los datos de la factura, presupuesto o proforma. El Servicio realiza el cálculo fiscal según la normativa española (IVA al 21 % o 10 %, IRPF únicamente en operaciones B2B cuando proceda), asigna una numeración correlativa legal y permite la emisión de documentos. Las funcionalidades y su detalle técnico se describen en las cláusulas siguientes y en el resto de documentos del Servicio.

1.3. El uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos en la versión publicada en el momento del acceso, así como del resto de documentos que los complementan: el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, el Aviso de Responsabilidad Fiscal y, cuando el Servicio se comercialice, las Condiciones de Suscripción y Contratación. Si no está de acuerdo con alguno de estos documentos, debe abstenerse de utilizar el Servicio.

1.4. En caso de contradicción entre estos Términos y las Condiciones de Suscripción y Contratación, prevalecerán estas últimas en lo relativo a la contratación, el pago y la renovación.

2.1. El Servicio está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años que actúan en el ejercicio de una actividad profesional o empresarial (autónomos, profesionales por cuenta propia o empresas). Factonic no está dirigido a consumidores que actúen fuera de su actividad profesional ni a menores de edad.

2.2. Al registrarse y utilizar el Servicio, el Usuario declara y garantiza que:

• es mayor de 18 años;
• actúa en su condición de profesional o empresa, con capacidad legal para contratar y para emitir facturas conforme a la normativa española;
• los datos de alta y de perfil fiscal que facilita son veraces, exactos y están actualizados.

2.3. Factonic podrá suspender o cancelar la cuenta si detecta o tiene indicios razonables de que el Usuario no cumple estos requisitos de capacidad, conforme a la cláusula 8.

3.1. Alta de cuenta. El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta. El alta puede realizarse mediante correo electrónico y contraseña (gestionados a través del proveedor de autenticación Supabase Auth) o mediante los proveedores de identidad externos disponibles: inicio de sesión con Google (en la aplicación móvil) e inicio de sesión con Apple (en iOS). El alta en la aplicación móvil incorpora una verificación anti-bot mediante Cloudflare Turnstile.

3.2. Inicio de sesión con Google y Apple. Si el Usuario opta por autenticarse con Google o con Apple, dichos proveedores facilitan a Factonic su dirección de correo electrónico (Apple permite el uso de una dirección de reenvío privada) y, en el caso de Apple, su nombre únicamente en el primer inicio de sesión. El uso de estos proveedores se rige también por las condiciones y políticas de cada uno de ellos. El tratamiento de estos datos se describe en la Política de Privacidad y en el Anexo: Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales.

3.3. Responsabilidad sobre la cuenta. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad que se realice a través de su cuenta. Deberá notificar de inmediato a soporte@factonic.es cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad del que tenga conocimiento. Factonic no se responsabiliza de los daños derivados del incumplimiento de esta obligación por parte del Usuario, sin perjuicio de las medidas de seguridad técnicas y organizativas que aplica (incluido el aislamiento de datos por usuario mediante control de acceso a nivel de fila).

3.4. Una cuenta por titular. La cuenta es personal e intransferible. El Usuario no debe ceder, compartir ni permitir el uso de sus credenciales a terceros.

4.1. El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de forma diligente, lícita y conforme a estos Términos, a la legislación aplicable y a la buena fe.

4.2. Queda prohibido, con carácter enunciativo y no limitativo:

• utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o para emitir documentación que no responda a operaciones reales;
• introducir datos de terceros sin disponer de base legítima para ello (véase la cláusula 5 y el Anexo: Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales);
• intentar acceder a cuentas, datos o áreas del Servicio ajenos, o eludir las medidas de seguridad, el aislamiento multi-tenant o los controles de acceso;
• realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente del Servicio, salvo en la medida permitida por la ley imperativa;
• introducir malware, realizar ataques de denegación de servicio, scraping masivo, uso automatizado abusivo o cualquier actividad que comprometa la integridad, disponibilidad o rendimiento del Servicio o de la infraestructura de nuestros proveedores;
• suplantar la identidad de terceros o falsear la relación con una persona o entidad;
• reproducir, revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio o sus componentes fuera del uso previsto.

4.3. El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta conforme a la cláusula 8, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

5.1. Titularidad. El Usuario conserva la titularidad de todo el contenido que introduce o genera a través del Servicio, incluyendo facturas, presupuestos, proformas, obras/proyectos, datos de sus clientes, importes, direcciones de obra, logotipo, grabaciones de voz y transcripciones (en adelante, el “Contenido del Usuario”). Factonic no adquiere la propiedad de dicho Contenido.

5.2. Licencia limitada a Factonic. Para poder prestar el Servicio, el Usuario concede a Factonic una licencia limitada, no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir técnicamente y procesar el Contenido del Usuario, incluyendo su comunicación a los encargados y sub-encargados del tratamiento necesarios para la prestación del Servicio (por ejemplo, la infraestructura de backend, la capa de transcripción y extracción por IA, la monitorización de errores y el envío de correo), con la única finalidad de prestar el Servicio y en los términos descritos en la Política de Privacidad y en el Anexo: Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales. Esta licencia se extingue cuando el Contenido se elimina o la cuenta se cierra, salvo por las limitaciones legales de conservación descritas en la cláusula 5.5.

5.3. Flujo de voz e inteligencia artificial. Cuando el Usuario utiliza la función de dictado, el audio se almacena en un espacio de almacenamiento privado accesible únicamente por el propio Usuario, se transcribe mediante un proveedor de IA (transcripción de voz y extracción de campos) y se devuelve un pre-relleno editable. El proveedor de IA, su ubicación y el régimen de transferencia internacional que resulte aplicable se describen en la Política de Privacidad y en el Anexo: Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales. La IA únicamente sugiere; el Usuario revisa, corrige y emite manualmente los documentos. No existe decisión automatizada con efectos jurídicos sobre el Usuario ni sobre terceros. Respecto a la conservación de las grabaciones de voz, véase la cláusula 8.3 y la Política de Privacidad.

5.4. Datos de clientes del Usuario (responsabilidad del Usuario). Cuando el Usuario introduce en el Servicio datos personales de sus propios clientes (por ejemplo, nombre, NIF, dirección, correo o teléfono de personas físicas), el Usuario actúa como responsable del tratamiento y Factonic como encargado del tratamiento por su cuenta, en los términos del artículo 28 del RGPD. El Usuario garantiza disponer de una base legal válida para tratar dichos datos y para facilitarlos a Factonic, y será responsable frente a sus clientes y frente a las autoridades del cumplimiento de sus obligaciones como responsable. Las condiciones de este encargo se recogen en las Condiciones de Encargo del Tratamiento (art. 28 RGPD), que forman parte integrante de estos Términos; la relación de encargados y sub-encargados figura en el Anexo: Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales.

5.5. Inmutabilidad de las facturas emitidas. Por exigencia de la normativa fiscal, las facturas emitidas son inmutables: no pueden modificarse ni eliminarse, y su corrección solo es posible mediante factura rectificativa o anulación, de forma añadida (append-only). En consecuencia, el derecho de supresión y la eliminación del Contenido del Usuario pueden verse limitados respecto de las facturas ya emitidas, que deben conservarse durante los plazos legales aplicables. Véase el Aviso de Responsabilidad Fiscal y la Política de Privacidad.

6.1. Fase beta. El Servicio se encuentra actualmente en fase beta y se presta “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad” (“as available”). Puede contener errores, funcionalidades incompletas o comportamientos sujetos a cambio.

6.2. Sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Factonic realiza esfuerzos razonables para mantener el Servicio operativo, pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida, libre de errores o de interrupciones. El Servicio puede verse afectado por tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o fallos de proveedores externos.

6.3. Continuidad y cambios. Factonic podrá modificar, suspender temporalmente o descontinuar total o parcialmente el Servicio o cualquiera de sus funcionalidades. Cuando ello afecte de forma sustancial a un Servicio ya contratado, se estará a lo previsto en las Condiciones de Suscripción y Contratación.

6.4. Copias y respaldo. Se recomienda al Usuario conservar copias propias de la información fiscal y contable que considere crítica. Ello no exime a Factonic de sus obligaciones de seguridad conforme a la normativa aplicable.

7.1. Exactitud fiscal y contable. El Servicio es una herramienta de apoyo. La IA únicamente pre-rellena datos de forma editable y el Usuario es quien revisa, valida y emite cada documento. Factonic no presta asesoramiento fiscal, contable ni jurídico, y no garantiza la exactitud, integridad o adecuación fiscal de los documentos generados. La responsabilidad última sobre la corrección de las facturas, los importes, los tipos impositivos, la numeración y el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables corresponde al Usuario. Este punto se desarrolla en el Aviso de Responsabilidad Fiscal, que el Usuario declara conocer y aceptar.

7.2. Límites generales. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Factonic no responderá de los daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, sanciones o reclamaciones de terceros derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio, especialmente durante la fase beta.

7.3. Responsabilidades no excluibles. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad de Factonic en los supuestos en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la legislación imperativa española, incluyendo el dolo o la culpa grave y las responsabilidades derivadas de la normativa de protección de datos frente a los interesados.

7.4. Responsabilidad del Usuario. El Usuario responderá frente a Factonic y frente a terceros de los daños derivados del incumplimiento de estos Términos, de la introducción de datos sin base legal o del uso indebido o ilícito del Servicio.

8.1. Por el Usuario. El Usuario puede dejar de utilizar el Servicio y solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento a través de las opciones disponibles en la aplicación o escribiendo a soporte@factonic.es. Los efectos sobre una suscripción activa se rigen por las Condiciones de Suscripción y Contratación.

8.2. Por Factonic. Factonic podrá suspender o cancelar la cuenta, total o parcialmente, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias: incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable; uso fraudulento, ilícito o abusivo del Servicio; incumplimiento de los requisitos de capacidad de la cláusula 2; riesgo para la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio; o exigencia de una autoridad competente. Siempre que sea posible y legalmente admisible, se avisará al Usuario con antelación razonable.

8.3. Efectos de la terminación. La cancelación de la cuenta conlleva el cese del acceso al Servicio. La conservación o supresión de los datos tras la terminación se regirá por la Política de Privacidad, teniendo en cuenta las obligaciones legales de conservación de las facturas emitidas (cláusula 5.5) y demás plazos legales aplicables. Las grabaciones de voz se eliminan automáticamente en cuanto se transcriben con éxito (principio de minimización), por lo que no se conservan de forma vinculada a la vida de la cuenta; el detalle está en la Política de Privacidad.

9.1. Factonic podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o del propio Servicio. La versión vigente será siempre la publicada en el Servicio, con su fecha de “Última actualización”.

9.2. Cuando las modificaciones sean sustanciales, se informará al Usuario por un medio razonable (por ejemplo, aviso en la aplicación o correo electrónico) con antelación razonable a su entrada en vigor. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica su aceptación. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su cuenta conforme a la cláusula 8.

10.1. Ley aplicable. Estos Términos se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor que resulten aplicables cuando proceda.

10.2. Fuero. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable, incluida, en su caso, la normativa de consumo.

10.3. Resolución de litigios en línea (plataforma ODR). La plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) de la Comisión Europea fue descontinuada el 20 de julio de 2025 —el Reglamento (UE) 2024/3228 derogó el Reglamento (UE) 524/2013; desde el 20 de marzo de 2025 dejó de admitir nuevas reclamaciones— por lo que ya no existe obligación de enlazarla ni mencionarla. Con independencia de ello, el Servicio se dirige exclusivamente a profesionales y empresas (cláusula 2), de modo que esta vía de resolución de litigios de consumo no resultaba aplicable. La Comisión Europea ha anunciado un nuevo recurso de orientación al consumidor; cuando esté disponible, se valorará su mención si procediera.

10.4. Autoridad de control en materia de protección de datos. En lo relativo al tratamiento de datos personales, la autoridad de control competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es. El detalle de derechos y vías de reclamación figura en la Política de Privacidad.